Des études récentes indiquent que la plupart des Français préfèrent faire confiance à une banque internet. En effet, dans le monde moderne, internet est le meilleur allié que les particuliers ne laissent jamais de côté. Les services sont à la fois pratiques, rapides, variés, et modernes. Découvrez dans cet article, le pureplayer parmi les leaders de la banque en ligne pour ce qui est de la gestion des finances : la banque ING Direct. Et pour cause les offres sont disponibles à des frais minimes et les conditions d’ouverture d’un compte sont simples.
Sommaire
Historique : Présentation d’ING Direct
ING direct est la filiale du groupe néerlandais ING, qui détient plus de 14 millions de client à travers le monde. La banque en ligne Ing direct france, a été créée dans les années 2000, et possède elle plus de 880 000 clients. Son siège se situe au sud-est de Paris.
Qui d’entre les Français n’a pas déjà utilisé ce système pour créer un compte épargne pour ses enfants ? Il s’agit en effet des livrets d’Épargne de ING Direct. Ce système fait d’ailleurs le renom de la banque car pour y avoir droit, il n’y a pas besoin d’être un client de la banque. Ce fut déjà le cas à l’époque de la mise à disposition de cette offre en 2000, et encore aujourd’hui. Apparemment, appâter les clients avec une offre aussi attractive comme celle-là pour qu’ils puissent apprécier la qualité de services de la banque est une stratégie qui paye. Car de nos jours, les clients de la banque ING Direct sont de plus en plus nombreux, ce qui influence également la diversification des offres. Depuis 2009, par exemple, le compte courant fait fureur. Il en est de même pour les comptes Titres et le PEA.
ING Directe a également misé sur la réussite de son assurance vie. Et elle a eu raison, grâce aux frais de cette prestation, de nombreux particuliers sont devenus des habitués de la banque.
En outre, depuis 2015, le crédit immobilier en a attiré plus d’un. Bien sûr les questions de remboursement sont encore à revoir, mais l’offre d’ing banque en ligne paraît battre celui des concurrents jusqu’à présent.
ING Direct est une banque à l’écoute des besoins de ses clients. C’est un fait avéré, aucune entreprise ne peut se vanter de réussir à s’imposer sur un marché sans passer par l’écoute des besoins et attentes de ses clients.
Dans ce domaine, ING direct persiste et signe : elle est le meilleur choix que les Français peuvent avoir. Au sein de la banque, le client est roi. Pour réussir ce pari, il a opté pour une stratégie qui se trouve à mi-chemin entre une présence uniquement en ligne et effective sur le marché.
Le compte courant proposé par ING Direct
L’ouverture d’un compte bancaire auprès d’Ing Direct vous permettra de bénéficier d’un certain nombre d’avantages. La plupart des opérations courantes et la carte bancaire sont gratuites :
- Retraits d’espèces en euros dans la zone euros
- Opposition sur la carte bancaire
- Virement SEPA
- Prélèvement
- Commande et envoi de chéquier
- Frais de tenue de compte
- Commission d’intervention
De plus vous pourrez bénéficier de services exclusifs à cette banque en ligne comme les alertes Sms et Emails personnalisables, un outil de gestion de votre épargne (coach épargne) qui donnera de nombreuses recommandations pour prendre les bonnes décisions pour vos projets, un espace unique d’astuces pour mieux gérer votre argent (coach ing), un Labo pour partager des suggestions et boîte à idées directement avec cette banque en ligne, une solution de bétâ testeur pour essayer en avant première les nouveaux services créés, la possibilité de communiquer avec les conseillers clientèles à partir du Web Café
Avec la carte Mastercard Gold gratuite vous pourrez choisir entre le débit immédiat ou différé en fonction de vos besoins, vous pourrez payer vos achats de moins de 30 euros avec le sans contact, vous pourrez personnaliser le code de votre carte bancaire, adaptez votre plafond mensuel en fonction de vos revenus mensuels et de votre épargne, etc… De plus tous les titulaires de cette carte bénéficierons d’une assurance/assistance voyage et sinistres, et offrira des avantages et réductions sur ses achats grâce aux programmes de fidélité.
A noter un service clientèle qui a été récompensé et élu excellence client 2017, le service est disponible par téléphone, email, chat et réseaux sociaux, du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h. Voici les réseaux sociaux pour les joindre :
- https://fr-fr.facebook.com/ingdirectfrance/
- https://twitter.com/ingdirectfrance
Combien coûte un compte Ing Direct ?
Ing direct à choisi de ne pas proposer de package de services qui vont augmenter les tarifs de ses offres, la plupart des opérations courantes sont gratuites, vous ne payerez que les opérations qui sortent du quotidien. Découvrez dans notre tableau les principaux coûts en matière de gestion du compte, incidents bancaires et moyens de paiement :
| Gestion du compte | Moyens et opérations de paiement | Incidents | |||
|---|---|---|---|---|---|
| Ouverture de compte | 0€ | Carte bancaire | 0 € si épargne ou domiciliation revenu 5€/mois |
Commission par intervention | 0€ |
| Relevé de compte | 0€ | Retrait en DAB | 0€ | Rejet de prelevement | 20€ |
| Frais de tenue de compte | 0€ | Paiement par carte | 0€ | Chèque rejeté | 30/50€ |
| Délivrance de Rib | 0€ | Retrait/ achat hors zone euro | 2% | Frais par avis à tiers détenteur | 100€ |
| Changement d’adresse | 0€ | Opposition sur carte | 0€ | Découvert autorisé | 8 % par an |
| Consultation des comptes | 0€ | Frais de virement | 0€ | Découvert non autorisé | 16 % par an |
| Service de gestion en ligne du budget | 0€ | Envoi d’un chéquier | 0€ | ||
L’application mobile d’Ing Direct
Grâce à l’application mobile d’Ing Direct vous pourrez gérer facilement votre compte courant depuis votre mobile partout ou vous vous trouvez. Voici les différentes opérations que vous pourrez faire à partir de l’app :
- accéder à vos comptes en toute sécurité
- effectuer toutes vos transactions
- commander votre chéquier
- ajouter un compte pour vos virements
- augmenter les plafonds d’achat et retrait de votre carte bancaire
- faire opposition à vos moyens de paiement
L’application est notée 3.5 sur 5 selon les avis clients sur Google Play. D’après les derniers avis utilisateurs l’application mériterait une refonte de l’ergonomie, travailler sur sa fluidité, intégrer la catégorisation comme sur leur site internet et ajouter la possibilité de créer un budget.
Comment se déroule l’ouverture d’un compte auprès de cette banque ?
Il ne sert plus à rien de préciser qu’un compte courant n’est disponible que pour ceux et celles qui ont plus de 18 ans, qui n’ont aucune déficience physique, mentale ou judiciaire, qui ont une résidence permanente en France, et qui possèdent un numéro de mobile et une adresse mail.
Pour prétendre à un compte sur ING Direct france, vous aurez le choix entre 3 possibilités, soit y déposer une épargne de 5000 €, soit faire un versement mensuel d’au moins 1200 euros soit payer 5 € par mois. Quand vous aurez fait votre choix il faudra compléter leur formulaire en ligne directement sur leur site internet, une fois que vous aurez rempli vos informations personnelles, une offre vous sera proposée (plafonds de retrait et de paiement, type de débit de votre carte bancaire et montant de votre découvert autorisé).
Vous n’aurez plus qu’à valider la demande d’ouverture de compte, imprimer votre demande, et la renvoyer par la suite signée et datée et accompagner des pièces justificatives suivantes :
- Justificatif d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire, titre de séjour)
- Second justificatif d’identité (extrait de naissance, livret de famille)
- Justificatif de revenu (dernier bulletin de salaire, avis d’imposition)
- Justificatif de domicile à votre nom de moins de 3 mois (Edf, gaz, eau, électricité)
Ing Direct étudie votre dossier et se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre dossier en fonction des informations communiquées. Si votre dossier est validé vous recevrez une confirmation d’ouverture de compte par sms ou par mail. Suivra sous 5 jours un courrier de bienvenue comprenant votre mastercard gold ainsi que les identifiants pour gérer votre compte. Un deuxième courrier contenant le code secret de votre carte bancaire vous sera envoyé une semaine après. Par la suite vous n’aurez plus qu’à activer votre compte courant en effectuant un premier versement de 300 euros à partir d’un de vos comptes personnels.
Bon à savoir : Ing Direct a mis en place le switching service qui gérera les modalités liées au changement de compte en moins d’un mois. Il suffira d’envoyer un RIB de l’ancienne banque sur l’espace client et de valider le mandat de mobilité.
Notre avis sur ING Direct
Ing Direct fait partie des références en matière de banque en ligne, elle a su s’imposer et proposer des services innovants pour ses clients. Depuis maintenant quelques mois, cette banque en ligne semble plus se préoccuper de ses clients actuels plutôt que de l’acquisition de nouveaux clients, on le voit notamment avec tous leurs services de coaching de budget, boîte à idées, Web café, etc… et le mal qu’elle se donne à décrocher un label d’excellence pour leur service clientèle, toujours dans le but de fournir la meilleure expérience à leur utilisateur.
En terme de coût sur les opérations courantes d’un compte bancaire elle est totalement gratuite et peut donc rivaliser avec ses concurrents, là où l’offre d’ING direct peut faire la différence et surtout au niveau de la carte bancaire Gold gratuite qui donne un certain nombre d’avantages notamment en terme d’assurance et de bons de réductions en effectuant des achats. Cependant il faudra noter que l’accès à un compte si vous ne souhaitez pas y domicilier vos revenus ou y placer votre épargne vous en coûtera 5 € par mois, ce qui pourra rendre cette banque en ligne plus chère que certains concurrents dans ce cas.
Pour en savoir plus :